Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa, ArabaKayıt üzerinden sunulan dijital hizmetler ile varsa fiziksel ürünlerin teslimat ve iade süreçleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Teslimat Süreci
ArabaKayıt üzerinden satın alınan hizmetlerin büyük bölümü dijital niteliktedir. Bu nedenle dijital üyelik, paket, lisans veya hizmet erişimi, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede kullanıcı hesabına tanımlanır.
Sistemde oluşabilecek teknik gecikmeler, banka onay süreçleri veya doğrulama adımları nedeniyle teslim süresi bazı durumlarda uzayabilir. Ancak temel hedefimiz, satın alınan hizmeti en hızlı şekilde kullanıma açmaktır.
Fiziksel ürün gönderimi bulunan durumlarda ise teslimat; sipariş yoğunluğu, stok durumu, resmi tatiller, kargo firması süreçleri ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
Fiziksel Ürün Teslimatı
QR etiket, baskılı materyal veya benzeri fiziksel ürünlerin satıldığı durumlarda, sipariş onayından sonra ürünler hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Ortalama kargoya verilme süresi iş yoğunluğuna göre değişebilmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisindedir. Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden kargo firmalarının operasyonları da etkili olabilir.
Kullanıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi halinde oluşabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.
İade Şartları
Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmış olması veya kullanıcı hesabına tanımlanmış olması halinde iade hakkı sınırlı olabilir. Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında dijital hizmetin niteliğini ve anında kullanıma sunulabileceğini kabul etmiş sayılır.
Fiziksel ürünlerde ise ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla, yasal süreler dahilinde iade talebi oluşturulabilir.
İade taleplerinde ürünün durumu incelenir; uygun bulunması halinde onay süreci başlatılır.
İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Kullanılmaya başlanmış dijital hizmetler
- Kullanıcıya özel tanımlanmış lisans veya paketler
- Kullanım nedeniyle tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş fiziksel ürünler
- Kullanıcı kaynaklı hatalı adres, yanlış sipariş veya eksik bilgi durumları
- Yasal istisna kapsamına giren ürün ve hizmetler
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya teslimatla ilgili taleplerinizi, iletişim sayfamız üzerinden ya da destek kanallarımız aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılır.
Kullanıcının talebini değerlendirirken sipariş tarihi, ürün veya hizmet niteliği, kullanım durumu ve ödeme onay bilgileri dikkate alınır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için sipariş bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz önemlidir.